Richieste generali

Disclaimer sulla guarigione con i cristalli

Sul sito web di The Mineralogie Company, ti incoraggiamo a goderti la bellezza e l'energia dei cristalli, ma a usarli con cautela e a cercare sempre la guida di un medico quando si tratta di problemi di salute.

Comprendiamo che molte persone sono interessate alle proprietà metafisiche dei cristalli e potrebbero essere curiose dei loro potenziali benefici curativi. Tuttavia, dobbiamo chiarire che le informazioni fornite sono solo di riferimento.

Sebbene diverse culture in tutto il mondo abbiano usato i cristalli per secoli, non affermiamo che possano curare o guarire condizioni mediche. È fondamentale ascoltare sempre i consigli del proprio medico e utilizzare i cristalli solo come terapia complementare oltre al trattamento medico convenzionale.

È anche importante notare che le proprietà curative dei cristalli non sono scientificamente provate. I benefici dell'uso dei cristalli possono variare da persona a persona e alcune persone potrebbero non avvertire alcun effetto. Pertanto, si sconsiglia l'uso dei cristalli come sostituto del trattamento medico o psicologico convenzionale.

Ci sforziamo di fornire informazioni accurate e affidabili sui cristalli e sulle loro proprietà. Tuttavia, non possiamo assumerci la responsabilità per eventuali effetti avversi derivanti dall'uso di cristalli in combinazione con trattamenti medici o altro.

I vostri minerali sono di provenienza etica?

Sì, tutti i nostri cristalli, pietre preziose ed esemplari provengono da fonti etiche al meglio delle nostre capacità. Comprendiamo l'importanza dell'approvvigionamento responsabile nel mondo di oggi e facciamo ogni sforzo per garantire che i cristalli che offriamo siano privi di pratiche non etiche.

Lavoriamo con fornitori di fiducia che condividono i nostri valori e li controlliamo accuratamente per assicurarci che seguano pratiche etiche nei loro metodi di estrazione. Tuttavia, è importante notare che non è possibile per noi essere completamente certi che ogni minatore o grossista segua pratiche etiche.

Ci impegniamo per la trasparenza e l'onestà e ci sforziamo di mantenere la fiera. Crediamo che scegliendo di acquistare da noi, tu stia facendo una scelta responsabile e sostenendo pratiche etiche nel settore dei cristalli. Continueremo a impegnarci per garantire che i nostri cristalli provengano in modo etico al meglio delle nostre capacità e saremo sempre trasparenti sui nostri metodi di approvvigionamento.

I tuoi cristalli sono autentici?

Sì, tutti i cristalli e i prodotti in cristallo visualizzati sul nostro sito Web sono autentici, salvo diversa indicazione. Siamo molto orgogliosi di offrire cristalli autentici e di alta qualità e ci sforziamo di garantire che ogni prodotto sia etichettato accuratamente.

Comprendiamo che i nostri clienti apprezzano l'autenticità dei cristalli, quindi forniamo quante più informazioni possibili su ciascuno di essi. Se hai domande o dubbi sull'autenticità di un prodotto specifico, non esitare a farcelo sapere. Il nostro team competente e cordiale è sempre lieto di aiutarvi.

Effettuare un ordine

Devo effettuare l'accesso/creare un account per effettuare un ordine?

No, non è necessario effettuare l'accesso o creare un account per effettuare un ordine sul nostro sito web. Offriamo un'opzione di Guest Checkout rapida e semplice che ti consente di completare l'acquisto senza ulteriori passaggi.

Tuttavia, ti consigliamo vivamente di creare un account o di effettuare l'accesso durante il processo di pagamento. Ciò ti consentirà di tenere traccia di tutti i tuoi acquisti, visualizzare la cronologia degli ordini, salvare gli articoli nella tua lista dei desideri e ricevere offerte e sconti esclusivi.

Inoltre, creando un account, godrai di un processo di checkout più rapido e snello e riceverai aggiornamenti e notifiche sullo stato dei tuoi ordini.

Quali informazioni devo fornire al momento dell'ordine o della creazione di un account, perché?

Quando si effettua un ordine o si crea un account sul nostro sito web, abbiamo bisogno di alcune informazioni per garantire un processo di transazione fluido e senza problemi. Ciò include il tuo nome, cognome, indirizzo di fatturazione e spedizione e informazioni di contatto affidabili come telefono ed e-mail.

Abbiamo bisogno di queste informazioni perché vogliamo assicurarci che il tuo ordine venga elaborato e consegnato a te con il minimo inconveniente. Fornendoci dettagli accurati e aggiornati, possiamo facilmente tracciare il tuo ordine, rimanere in contatto con te per eventuali problemi che potrebbero sorgere e garantire che il tuo pacco venga consegnato prontamente all'indirizzo corretto.

The Mineralogie Company prende sul serio la privacy e ti promettiamo che tutte le informazioni che ci fornirai saranno mantenute riservate e saranno utilizzate solo per evadere il tuo ordine o gestire il tuo account. Per maggiori dettagli sulla nostra politica sulla privacy, si prega di fare riferimento alla sezione pertinente sul nostro sito web.

Posso utilizzare un indirizzo di fatturazione e spedizione diverso?

Sì, puoi utilizzare indirizzi di fatturazione e spedizione diversi per il tuo ordine. Durante il processo di checkout, puoi specificare un indirizzo di spedizione separato dal tuo indirizzo di fatturazione. Questo è particolarmente utile se stai acquistando un regalo per qualcuno e vuoi che gli venga spedito direttamente. Inoltre, mantenere separati gli indirizzi di fatturazione e spedizione può aiutare a proteggersi dalle frodi.

Posso modificare il mio ordine?

Sì, puoi modificare il tuo ordine, ma è essenziale sapere che questo è soggetto ad alcuni fattori. Dipende dallo stato attuale del tuo ordine, dagli articoli che desideri modificare (inclusi il loro prezzo e quantità) e da qualsiasi altra informazione di elaborazione o spedizione allegata al tuo ordine specifico.

Se hai bisogno di modificare il tuo ordine, ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza clienti il prima possibile per discutere le tue opzioni. Saranno in grado di fornirti maggiori informazioni sulla possibilità o meno di apportare modifiche e su come procedere al meglio.

Posso annullare il mio ordine?

Sì, è possibile annullare l'ordine. Tuttavia, i termini di annullamento variano a seconda dell'opzione di consegna selezionata. Ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza clienti non appena decidi di annullare l'ordine per determinare se l'annullamento è ancora un'opzione.

Se il tuo ordine è già stato spedito e l'annullamento non è più possibile, vorremmo offrire una procedura di restituzione. Ciò significa che puoi restituirci l'ordine se desideri maggiori informazioni sul nostro Rendiconto politica.

Posso aggiungere al mio ordine dopo aver completato il checkout?

Purtroppo, non possiamo aggiungere a un ordine dopo che è stato completato e inviato. Dovrai effettuare un nuovo ordine per acquistare articoli aggiuntivi. Tuttavia, se il tuo primo ordine deve ancora essere spedito, possiamo spedire eventuali ordini aggiuntivi insieme nello stesso pacco senza ulteriori spese di spedizione.

Ti preghiamo di contattarci immediatamente per determinare se c'è ancora tempo per effettuare un ulteriore ordine da spedire insieme. Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti per qualsiasi domanda o dubbio.

 

Posso restituire il mio ordine?

Sì, accettiamo resi per ordini idonei. Tuttavia, è necessario soddisfare determinati termini e requisiti per garantire un processo fluido e senza problemi. Questi includono la restituzione dell'articolo nelle sue condizioni e confezioni originali, entro il periodo di restituzione specificato e con tutta la documentazione e gli accessori di accompagnamento.

I resi sono soggetti a verifica e approvazione e possono essere elaborati per un rimborso, un cambio o un credito in negozio, come stabilito dalla nostra politica di restituzione. Solo perché tu lo sappia, le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili e, in alcuni casi, potrebbe essere applicata una commissione di rifornimento.

Per avviare un Reso, segui le istruzioni descritte nel nostro Rendiconto che può essere trovata sul nostro sito web. Il nostro team di assistenza clienti dedicato è disponibile anche per aiutarti in caso di domande o problemi.

Richieste tecniche

Perché il mio codice sconto non funziona?

Uno dei motivi più comuni per cui un codice sconto potrebbe non funzionare è che è scaduto. Si prega di ricontrollare i termini e le condizioni dell'offerta per assicurarsi che sia ancora valida.

Un'altra possibilità è che il codice sia già stato utilizzato. Se in precedenza hai riscattato lo stesso codice, potrebbe non essere più disponibile per l'uso.

È inoltre fondamentale assicurarsi che il codice sia stato inserito correttamente. A volte, un semplice errore di battitura può impedire l'applicazione corretta di un codice. Si prega di copiare e incollare con cura il codice nell'apposito campo nella pagina di pagamento.

Se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona, per favore Contattaci . 

Posso utilizzare più di un codice sconto per ordine?

Per quanto ci piacerebbe offrire più codici sconto per un singolo acquisto, possiamo consentire solo un'offerta promozionale o un codice sconto alla volta. Ciò è in linea con la politica della nostra azienda e garantisce un utilizzo corretto per tutti i nostri clienti.

Sebbene comprendiamo l'eccitazione di risparmiare di più con più sconti, ti invitiamo a scegliere il codice che ti offre il miglior rapporto qualità-prezzo e ad applicarlo nella pagina di pagamento.

È possibile aggiungere sconti dopo che un ordine è stato completato?

Purtroppo non possiamo applicare sconti dopo che l'ordine è stato completato. Questo perché il nostro sistema non può modificare il prezzo di un ordine una volta che è stato effettuato.

Di conseguenza, ti consigliamo vivamente di ricontrollare i prezzi del tuo ordine prima di confermarlo per evitare delusioni o frustrazioni.

Non preoccuparti: forniamo regolarmente una varietà di sconti e offerte promozionali, quindi assicurati di guardarli sul nostro sito Web o sui canali dei social media.

Come posso annullare l'iscrizione a e-mail e SMS?

Comprendiamo che potresti non voler più ricevere le nostre e-mail e i nostri messaggi. Per annullare l'iscrizione alla nostra comunicazione, tutto ciò che devi fare è fare clic sul pulsante di annullamento dell'iscrizione fornito in ogni e-mail o messaggio di testo che ricevi da noi. Questo ti porterà a una pagina in cui puoi confermare la tua richiesta di annullamento dell'iscrizione.

Prendiamo molto sul serio la protezione dei dati e vogliamo garantire che la tua richiesta di annullamento dell'iscrizione venga elaborata in modo rapido ed efficiente.

Ho dimenticato la mia password, come posso cambiarla?

Se hai bisogno di ricordare la tua password e hai bisogno di aiuto per accedere al tuo account, abbiamo semplificato la reimpostazione della password. Visita il Il mio account e fai clic sul link "Password dimenticata" sotto i campi di accesso. Da lì, ti verrà chiesto di inserire l'indirizzo e-mail associato al tuo account e ti invieremo un'e-mail con le istruzioni per reimpostare la password.