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If you change your mind about your order or purchase, you have 14 days from the dispatch of your order to return your purchase for a refund. Here are our guidelines for returns:

  • In the first instance, Contattaci . 
  • Goods must be returned to The Mineralogie Company, Wessex Court, Clarence Street, Swindon, SN1 2DJ in their original packaging, unopened, and in a saleable condition.
  • Tutti i resi devono essere accompagnati da una copia della fattura e dal nome completo, indirizzo e numero di telefono del cliente.
  • Non siamo in grado di accettare resi su articoli acquistati dai nostri grossisti. Si prega di mettersi in contatto direttamente con loro per resi o cambi.
  • La Società Mineralogie non sarà responsabile per gli oggetti smarriti.
  • La società Mineralogie non è responsabile per il rimborso delle spese di spedizione, a meno che l'errore non sia da parte nostra.
  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'errore non sia da parte nostra.
  • A seconda della banca emittente della carta, il rimborso potrebbe richiedere 2-3 giorni lavorativi.
Rimborsi

Ti invieremo un'e-mail una volta ricevuto il tuo reso ed elaborato.

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  • Si prega di notare che non siamo responsabili per il rimborso delle spese di spedizione, a meno che l'errore non sia da parte nostra.
Esclusioni

I seguenti articoli acquistati non possono essere restituiti:

  • Articoli che sono stati appannati a causa dell'assistenza clienti
  • Articoli che sono stati lasciati cadere o maneggiati in modo improprio dal cliente
  • Oggetti smarriti o rubati
  • Carte regalo
Pezzi su misura

Purtroppo, non possiamo accettare resi su pezzi su misura poiché li abbiamo personalizzati, appositamente per te.

Garanzia del prodotto

Se hai riscontrato una rottura del tuo articolo, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti, che ti aiuterà a risolvere eventuali problemi.

  • Per eventuali riparazioni del braccialetto che si verificano sei mesi dopo l'acquisto, le spese di spedizione sono a carico dell'utente; lo stesso vale per le Collane un anno dopo l'acquisto.